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FAQs - Preguntas Frecuentes
No me gusta la idea de pedir opiniones: podría molestar a los clientes
Los clientes de hoy en día esperan y aprecian que las marcas los escuchen y prioricen sus necesidades. Cuando una compañía activamente solicita retroalimentación a través de reseñas, encuestas u otros métodos, transmite varios mensajes valiosos:
- Que la opinión del cliente realmente importa y hace una diferencia en las decisiones empresariales. Esto genera validación y apreciación.
- Que la empresa se preocupa sinceramente por mejorar constantemente para satisfacer mejor sus clientes. Refleja un compromiso con la calidad.
- Que cada cliente individual es valioso, no solo una transacción anónima. Fomenta lealtad cuando las personas sienten que su voz singular es tomada en cuenta.
- Que la compañía es lo suficientemente segura para exponerse a críticas y comentarios constructivos. Transmite transparencia y confianza en el servicio que proveen.
¿Por qué no usar simplemente un código QR a nuestro perfil de Google?
Podrías obtener un link desde tu Perfil de Negocio de Google, pero Nifty Reputation ofrece una solución más poderosa para gestionar Tu reputación online. Para empezar, la personalización de tu landing page, además podemos consolidar un 285% más de reseñas de plataformas como Yelp, Facebook, Trip Advisor etc. Esto te da una visión 360° de tu reputación. También puedes automatizar respuestas y acceder a un panel de métricas de donde puedes monitorear tu progreso y extraer información valiosa para tu estrategia. Y lo mas importante, puedes tener un filtro para malos comentarios, ¿Sabías que el 96% de los clientes busca específicamente opiniones negativas?
Los consumidores no solo buscan opiniones positivas, sino también negativas para tener una idea más completa de un producto o servicio.
Mi negocio no depende de reseñas.
Incluso si no dependes de reseñas, estas generan más confianza y visibilidad online. El 76% de personas lee reseñas antes de elegir comprar en un negocio. Nuestro poderoso software puede ayudarte a crear una reputación positiva para atraer más clientes potenciales.
Somos una pequeña empresa y no creo que necesitemos un software de gestión de
Independientemente del tamaño de tu negocio, tu reputación en línea es crucial para atraer nuevos clientes y retener los existentes. Nifty Reputation ofrece una solución para la gestión de reseñas en un sólo lugar para empresas de cualquier tamaño, garantizando que puedas gestionar eficazmente tu presencia digital.
¿En cuánto tiempo voy a ver resultados?
En Necesitas Reviews, la solución media de gestión de la reputación online puede llevar desde un mes hasta seis meses o más. Lo que tarda una plataforma como Nifty Reputation depende principalmente de la cantidad de "limpieza" o mitigación de crisis que necesite. Al fin y al cabo, debe arreglar su reputación antes de esforzarse seriamente por construirla.
Para ciertas industrias, el control de crisis online puede no tener nunca un "plazo" establecido. En cambio, algunos requieren un plan de reputación continuo para protegerse de las amenazas y garantizar una imagen positiva en línea.
Hay varios factores que determinan la duración de su campaña de gestión de la reputación online (ORM). Hasta que no los conozca, puede que le resulte difícil comprender el trabajo que conlleva reparar o mejorar su imagen online.